CapiLite pour gérer les incidents

Vous souhaitez recevoir et suivre les demandes de vos clients, collègues, etc. de façon simple et efficace ? CapiLite enrichit les notifications avec géo-localisation, photos et documents liés à l’incident.

Grâce à sa messagerie interne, CapiLite notifie en temps réel le demandeur de l’avancement de sa déclaration. L'envoi d'email peut également être automatisé.
Vous pouvez si besoin lui faire parvenir des compléments d’information ou des documents.
Enfin, vous pouvez clôturer vos interventions par l'envoi d'un compte rendu détaillé.

Vous souhaitez aller plus loin en personnalisant le formulaire de déclaration ou avoir un suivi internalisé de la gestion de la maintenance ?
En assoçiant CapiLite à CapiLog, vous intégrez les fonctionnalités d’une GMAO avancée, tout en gardant un outil de déclaration simple pour vos utilisateurs.
Vous pourrez ainsi gérer les interventions, les associer à vos équipes sur le terrain, et avoir une vue d'ensemble et détaillée des équipements sur lesquels vos utilisateurs pourront déclarer.

Vous n’avez pas besoin d’une GMAO complète mais simplement de gérer des incidents ?
Le module de gestion des tickets est fait pour vous !
Vous serez libre de personnaliser le formulaire de déclaration, et pourrez réunir dans un même outil l'ensemble des demandes. Vous pourrez les trier, les attribuer, les rechercher selon plusieurs critères, et suivre leur progression jusqu’à leur résolution.

Votre entreprise dispose déjà d’un ERP ou d’une GMAO ?
Aucun souci, nous étudions avec vous la connexion de CapiLite à celui-ci.

Vos collaborateurs internes garderont leurs habitudes, et vos clients bénéficieront d’une solution simple pour transmettre leurs demandes.

Vous êtes responsable d’un service technique ?
CapiLite peut notifier vos prestataires, sous-traitants et collaborateurs aussi simplement que vos clients.

Vous gardez le contrôle en suivant l'intégralité des déclarations, et, le cas échéant, en relançant les interlocuteurs concernés.